分销广场使用说明

分销广场操作手册-供应商端

2024-04-25

一、商品**.......................................................................................................................... 3**

1、商品列表.........................................................................................................3

2、商品-新建商品.................................................................................................4

3、服务................................................................................................................4

4、分销................................................................................................................6

5、设置................................................................................................................9

二、订单.......................................................................................................................... 6

1、什么是（供应商）分销订单？...........................................................................6

2 、分销订单相关状态...........................................................................................7

3 、等待发货........................................................................................................7

3.1 订单状态描述...............................................................................................7

3.2 订单发货......................................................................................................7

3.3 异常情况处理...............................................................................................8

4 、已发货............................................................................................................9

5 、交易成功........................................................................................................10

6、已退款............................................................................................................10

三、售后.......................................................................................................................... 11

1 、仅退款未发货.................................................................................................11

1.1 退款详情.....................................................................................................11

1.2 退款操作.....................................................................................................11

2 、仅退款已发货.................................................................................................12

2.1 退款详情.....................................................................................................12

2.2 退款操作.....................................................................................................13

3、退货退款.........................................................................................................14

3.1 退款详情.....................................................................................................14

3.2 退款操作.....................................................................................................14

四、资金.......................................................................................................................... 16

1、我的账户.........................................................................................................16

1.1 简介............................................................................................................16

1.2 充值............................................................................................................17

1.3 提现............................................................................................................17

2、账单明细.........................................................................................................18

一、商品

1.1 发布商品

入口：同行找货-供货

1.2 商品列表

1.3 淘宝搬家

支持从淘宝将商品搬至分销找货

1、搬家列表页

支持单个或批量勾选对应商品，点击搬家/批量搬家

2、搬家详情页

①选择特卖类型及分类 ②勾选同行找货 ③选择搬至草稿箱或待发布

因为特卖商品必填信息较多，建议搬至草稿箱

3、供应商商品列表页

在草稿箱或待发布列表找到商品，调整后操作上架即可

二、订单

1、什么是（供应商）分销订单？

买家购买了分销商闲鱼店铺的分销商品后，分销商需要向供应商采购商品并支付货

款，支付成功后将由供货商发货；买家确认收货后，分销商支付宝收到买家支付的

钱，供货商在闲管家账户余额收到分销商支付的货款。

分销订单查看路径：同行找货-供货-订单

2 、分销订单相关状态

3 、等待发货

3.1 订单状态描述

分销商采购了商品并完成付款后，订单处会生成一笔“等待发货”订单，您可以

看到收件人信息并操作发货

3.2 订单发货

① 点击“取消订单 ”您可以将订单取消，货款原路退回给分销商。

② 点击“发货 ”填写物流公司和快递单号（*注意：发货时需要添加发货地址和

退货地址，可前往“设置-地址管理-创建地址”进行设置）

3.3 异常情况处理

3.3.1 订单未发货，买家申请退款

点击“发货 ”可以拒绝退款，恢复正常订单。24 小时内未发货，将自动退款

给分销商并关闭订单。

3.3.2 订单未发货，分销商取消订单

分销商因其它原因而取消了订单，您也需要及时“取消订单 ”以免造成不必要

的纠纷；点击“取消订单 ”您可以将订单取消，货款原路退回给分销商

4 、已发货

您已填写快递信息并且发货成功，订单状态将变更为“已发货”，点击“物流查

询 ”可以实时跟踪物流动态；10 天后订单将自动确认收货

5 、交易成功

买家确认收货后订单状态将变为“交易成功”

您可以在订单详情下方查看该分销订单的交易信息，了解您的收益情况以及收款信息。

6、已退款

已付款的情况下，订单产生售后或者取消订单都会产生退款，最终退款给分销商；

订单状态将变为“ 已退款 ”，您可以查看退款金额和退款详情。

三、售后

1 、仅退款未发货

分销商在商品广场将商品搬到自己的闲鱼号，买家下单，分销商向供应商采购了商品后买家申请退款。同时，系统会自动在供应商后台生成分销商发起的售后单。

1.1 退款详情

供应商商点击“操作退款 ”进入退款详情页。

1.2 退款操作

供应商可操作的功能有：同意退款、去发货、申请管家介入

1.2.1 同意退款：订单关闭，并将费用原路退回分销商

1.2.2 去发货：订单界面点击“发货”可以拒绝退款，恢复正常订单

2 、仅退款已发货

买家下单，分销商向供应商采购了商品，供应商发货后买家申请退款，分销商向供应商发起退款。

2.1 退款详情

2.2 退款操作

2.2.1 同意退款：供应商点击同意退款，此时售后状态为退款成功

⑴若分销商同意退款，则售后状态变更为退款成功。

⑵若分销商拒绝退款，则需要管家介入，直到双方达成一致，分销商修改为拒绝退款或供应商重新操作为同意退款。

2.2.2 拒绝退款：若供应商认为买家退款理由不合理，可拒绝申请，拒绝后售后

状态变更为待处理，等待分销商重新同意或拒绝处理。

3 、退货退款

买家下单，分销商向供应商采购了商品，供应商发货，买家收到货发现不是自己想要的款，申请了退货退款。同时，供应商在后台看到分销商发起的退货退款申请。

3.1 退款详情

供应商点击“操作退款 ”进入退款详情页。

3.2 退款操作

供应商可操作的功能有：拒绝退货申请、同意退货

3.2.1 拒绝退货申请

供应商点击拒绝退货申请后，售后状态变更为待处理

若分销商拒绝退货申请，此售后单关闭

若分销商同意退货，则供应商需申请管家介入，最终达成一致，供应商重新同意退货或分销商操作拒绝退货。

供应商收到买家寄回的商品后，需进行验货，并确认是否退款

供应商收到货，发现货不对板，可拒绝退款，申请管家介入，让商家告知买家拒绝原因并关闭退款。

3.2.2 同意退货

供应商点击同意退货后，此时售后状态为待处理。若分销商同意退货，则系统自

动发送退货地址给买家；若分销商拒绝退货申请，此售后订单关闭。

四、资金

1 、我的账户

1.1 简介

为了方便商家管理资金，提高采购以及资金流转的效率，闲鱼管家推出了“资金中心”功能模块。“资金 ”包含两部分，分别是我的账户和账单明细。

买家确认收货后，货款将自动转入个人账户余额，可用于商家采购商品等核心场景。您可以在个人账户中充值或者提现，随时查看账户余额。

1.2 充值

您需要向“深圳市闲管家科技有限公司 ”的对二维码充值，充值需要线下审核后到账，具体以账户到账时间为准。

注：充值手续费为(充值金额*0.4%)/笔，手续费由银行收取

1.3 提现

提现方式为“支付宝、银行卡转账 ”银行卡转账需要先添加银行卡，申请提现后

需要线下审核，1-3 个工作日到账。

2 、账单明细

您可以直接查看对账单，来了解自己每一笔交易的收支概况。